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楽天西友ネットスーパーを利用してみた!使い勝手等をレビュー!【口コミ・評判】

どうも、コグレです。
2018/8/14より始まった「楽天西友ネットスーパー」ですが、楽天ヘビーユーザーとして早速利用してみましたので、使い勝手等をレビューします!

品揃えは十分豊富

生鮮食品や冷凍食品など、品揃えは実店舗と変わらないか、それ以上に豊富に感じました。楽天西友ネットスーパーは、ネットスーパー専用の配送センターを設けている点がヨーカドーやイオンと異なります。

ヨーカドーやイオンは実店舗からの配送です。あくまで僕の対象エリアの店舗の場合、という参考値になりますが、楽天西友・ヨーカドー・イオンの3社での取扱商品数の比較を表にしてみました。(数字は2018/8/19時点のもの)

 楽天西友イトーヨーカドーイオン
野菜・果物141件182件104件
豚肉60件15件46件
生活用品1178件298件486件
冷凍食品157件330件241件

それぞれ強み・弱みがあるようですが、3社とも大手で普通に買い物する分には十分な品揃えです。楽天西友ネットスーパーは生活用品がとりわけ豊富ですが、これは専用の配送センターがある分、在庫スペースが確保でき、保存が効く生活用品は多目に取り扱えているものと推測します。

西友PB商品(みなさまのお墨付き/きほんのき)も取り扱い

安くて高品質で人気の西友プライベートブランドである「みなさまのお墨付き」と「きほんのき」もちゃんと取り扱われています。両ラインで821件も検索にヒットしました

コグレ

これはめちゃくちゃ有難い。生乳100%ヨーグルトのコスパ良すぎる。

値段は圧倒的に安い!?プライスロックも健在です。

西友と言えば、他店を寄せ付けない安さが魅力ですが、楽天西友ネットスーパーもちゃんと安いです。特にプライスロックという、「景気に左右されず、3ヶ月以上、安いままをキープ」が謳い文句の試みはネットスーパーでも行われており、プライスロック対象商品で抽出することも出来るので、安心してお得に買い物が出来ます。

生鮮食品、生活用品等、どのジャンルをとっても楽天西友ネットスーパーが最も安い傾向にあり、実店舗との比較でも安いです。

ポイント付与は?お買い物は楽天カードがオススメ。

これまで西友ネットスーパーでの買い物には、ウォルマートカードセブンがお得でしたが、楽天との提携により、割引が2%に下がりました。

一方で、楽天カードでの買い物でも2%分のポイントがつきますので、実店舗ではなく楽天西友ネットスーパーだけでしか買い物をしない場合は、ウォルマートカードセブンの優位性はほとんどありません。通常の買い物や、楽天市場での買い物を考えると、断然楽天カードがオススメです。

楽天ポイントが使えるのが素晴らしい。期間限定ポイントもOK。

西友が楽天と提携したことによる利用者視点での最も大きなメリットは、楽天ポイントで買い物ができるという点でしょう。

この点は期待通り、何の問題もなく実現されておりました!
今回、5,471円分の買い物をしましたが、うち3,617ポイントは期間限定ポイント、残りを通常ポイントで支払いました。全額ポイント払いで買い物ができました

コグレ

実用性の高いネットスーパーが組み込まれ、いよいよ楽天経済圏が完全体になった感があります。
楽天経済圏は素直に凄い。Amazon原住民だった僕が移住してきた理由。

細かな時間指定と当日配送が素晴らしい

ネットスーパーのちょっと面倒なところは、受け取り時間の指定によって行動が縛られてしまうところ。注文した時点では、空いていた時間帯でも、商品が届くまでに予定が入ってしまうことも。

その点、当日配送に対応してくれていると、思わぬ予定が入る可能性も低くなりますので受け取りやすいです。楽天西友ネットスーパーの場合、最も遅い時間で、15:00までの注文で当日届けてくれます(東京23区の場合です。エリアによって微妙に違うかもしれません。)

特に9:00までの注文で当日の15:00~17:00を選べるのは強みだと思います。

コグレ

朝起きて、注文して、夜の食事の準備に間に合うというのは素晴らしい・・・

以下画面は8:00頃に見た配送時間の選択画面です。

配送対応はどうだった?

今回は15:00-17:00の時間帯指定で注文しましたが、15:10頃に到着しました!
約5,400円頼むと結構な量です。

配送業者は大手の運送会社ではありませんでした。個人で委任契約を結んでいる方かもしれません。
また上記写真の通り大量に届きましたが、冷蔵と冷凍で分かれて無地のビニールでお届けいただきました。

コグレ

配送対応に関しては全く不満はございません。

配送料は432円!いくら以上で無料?

配送料金は全国一律432円のようです。また、一定金額以上の購入で送料が無料になりますが、その金額については地域ごとに異なるようで、公開されておりませんでした。

ちなみに東京都23区で注文してみましたが、5,000円以上の注文で送料が無料になりました。

ピーク時間は送料無料条件が異なる!

前述のとおり、東京23区の場合は5,000円以上で送料無料なのですが、どうやら利用者が混みあう時間帯には送料無料となる購入金額が増えるようです。具体的には、午後は+400円、夕方以降は+500円の5,500円以上購入しないと送料無料になりませんでした。

コグレ

この点も詳細は公開されていませんでしたので、恐らく住んでいる地域等によって異なるものと思われます。

再配達手数料・キャンセル手数料にも要注意!

楽天西友ネットスーパーは、荷物を受け取れなかった場合の再配達で432円の手数料がかかります。イオンやヨーカドーはかかりませんので、この点は異なります。

また受け取らなかったからと言ってキャンセルした場合も、キャンセル手数料432円がかかります

コグレ

配送コストは432円どころじゃないはず。ちゃんと手数料とって他で還元するという姿勢は良いと思います。

画面がまだこなれていない

以上、基本的に満足しておりますが、まだサービス開始間もないこともあって、気になる点もありました。それは画面の表示がおかしい点があること。例えば商品画像と金額表示が重複してしまって、金額が見えなかったり、メニュー遷移が分かりづらかったり・・・

まあそういった点は少しずつ改善されていくでしょうから、今後に期待です!

お買い物マラソンの対象外!数にカウントされません…

それからもう一点、お買い物マラソンの対象店舗として、楽天西友ネットスーパーの買い物がカウントされるのか個人的に気にしておりましたが、残念ながらカウントされませんこちらのヘルプページに書いております…

おわり